예약확정서(바우처)는 예약확정 후 예약 확정과 동시에 마이페이지 -> 예약확인/ 결제 페이지에 바우처 버튼이 생성이 되고 

이메일, 알림톡, 문자 등으로 발송 안내를 드리고 있습니다. 

마이페이지 또는 이메일, 알림톡을 통해 예약확정서 확인이 가능합니다. 

결제하시면 즉시 확정가능한 상품은 바로 예약확정서가 발송이 되지만, 

그렇지 않은 상품은 정확한 예약확정 처리를 위해 약간의 시간을 필요로 합니다. 

확정처리 및 확정서 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약확정요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 예약확정서 발송' 으로 진행됩니다. 

이 모든 과정을 업무시간내에는 30분내에 처리해 드리기위해 노력하고 있지만, 다소 지연되는 경우도 있는점 양해 부탁드립니다. 

업무시간 이후에 결제하신 예약건은 익일 업무가 시작되면 처리가 됩니다.  

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

신청하신 상품이 예약 불가능할 경우, 

예약 가능한 다른 조건으로 변경하여 견적서를 발송해 드리고 있습니다.  

상품 자체를 변경해서 보내드리지는 않고 예약가능한 객실타입, 시간 등으로 변경하여 보내드립니다.  

만약 예약 불가로 회신을 받으셨다면, 해당상품 모든 조건으로 원하시는 날짜/기간에 예약이 불가능함을 의미합니다. 

견적서 또는 결제안내 메일 받으셨다면 결제가 가능하다는 뜻이며 결제해 주시면 예약이 확정이 진행 됩니다. 

예약 확정 후에는 예약확정서(바우처)를 발송해 드립니다. 

예약 신청과 동시에 견적서가 발송되지 않는 상품은 예약 가능여부 확인을 필요로 하는 예약입니다. 

업무시간 내에 신청해주신 예약은 보통 30분 이내로 처리하여 견적서를 발송해 드리고,  

업무 종료 후에 접수된 예약건은 익일 업무 시작 후 처리가 가능합니다. 

예약 부서 업무는 한국시간으로 10시 30분 이후에 시작되고, 평일은 19시 20분까지, 주말/공휴일은 19시까지 진행하고 있습니다. 

평일에는 업무 종료 후에도 긴급한 예약건은  21시 50분까지 야간 근무자를 통해 처리해 드리기도 합니다. 

마음이 급하시더라도 최대한 불편없이 신속히 처리해 드리려고 노력중이니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

바우처(VOUCHER)는 예약 확정 후 발송해 드리는 예약확정서입니다. 

이메일로도 발송해 드리고 알림톡, 예약확인/결제 페이지에서도 확인 가능합니다. 예약확정서를 받으신 후에 상품 이용 시 제시해 주세요.  

확정서에 모든 예약 정보가 표시되어 있으니 예약 후 예약 정보를 꼼꼼히 확인해 보시는 것이 좋습니다.  

예약확정서는 대부분 출력하지 않고 이미지로 제시하셔도 되지만 반드시 출력 후 이용 가능한 상품도 일부 있으니 상품에 표시된 정보를 꼭 참고해 주시기 바랍니다.   

호텔의 경우 보통 예약확정서(바우처) 없이 여권만 제시하여도 이용 가능하며 바우처를 요구하면 그때 예약확정서를 보여주셔도 됩니다.

견적서(INVOICE)는 예약하신 상품의 요금 정보를 담은 일종의 '결제 청구서'와 같습니다. 

견적서 내에는 예약하신 내역과 결제방법이 안내되어 있습니다.  

견적서 받으신 후 결제해 주시면 예약이 확정되며, 결제하시기 전에 견적서 내에 기재된 결제 정보, 메모, 서차지 내역 등을 꼭 확인해 주시는 것이 좋습니다.   

요청하신 예약이 다를 경우 다른 조건으로 견적서를 발송해 드리기도 합니다. 

마이페이지 - 예약확인/결제 페이지에서

변경 원하시는 예약 우측(모바일은 하단)에 '변경요청' 버튼을 눌러 변경하실 내용을 남겨주시기 바랍니다. 

요청해주시면 업무시간 내에 신속히 처리해 드리겠습니다. 

참고로 예약확정서의 여행자 정보(이름, 이메일, 전화번호)는 약간 잘못 기재하여도 예약확정서를 제시하시면 상품 이용하시는데 큰 문제가 없습니다.  

단, 연락처는 코마켓에서 고객님께 연락을 드려야 할 일도 있으니 반드시 정확하게 기재를 해 주세요.